Regulamin

Regulamin serwisu skup-zlota.net

I Postanowienia ogólne.
1. Właścicielem Portalu internetowego, działającego pod adresem www.skup-zlota.net jest
Karat Sp. z o.o. z siedzibą …
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników jak również prawa i obowiązki
Sprzedawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Portal.

II Definicje.
• Użytkownik– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, korzystająca z funkcji Portalu
• Portal – podmiot udostępniający zasoby www.skup-zlota.net rzecz Użytkowników.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedający – Użytkownik korzystający z funkcji Portalu, posiadający prawa własności do
sprzedaży złota.
• Kupujący – Administrator Portalu skupujący metale szlachetne od Użytkowników.
• Pliki Cookies – są to krótkie pliki tekstowe stanowiące dane informatyczne, służące do
przeglądania zawartości Serwisu – przechowywane są na urządzeniu ostatecznym Użytkownika.
• Metale szlachetne – przesłane Spółce rzeczy ruchome wykonane ze złota, platyny, srebra
lub palladu w celu ich sprzedaży.
• Złoto – przedmioty wykonane ze złota przesłane celem ich sprzedaży.
• Srebro – przedmioty wykonane ze srebra przesłane celem ich sprzedaży.
• Platyna – przedmioty wykonane z platyny przesłane celem ich sprzedaży.
• Pallad – przedmioty wykonane z palladu przesłane celem ich sprzedaży.
• Minimalna waga – minimalna łączna masa złota w przeliczeniu na próbę 585, minimalna
łączna masa srebra w przeliczeniu na próbę 925, minimalna łączna masa platyny w
przeliczeniu na próbę 999, minimalna łączna masa palladu w przeliczeniu na próbę 999
powyżej której koszt przesyłki metali szlachetnych do Portalu pokrywa Kupujący.
• Złom – przedmioty wykonane ze złota, srebra, platyny , palladu sprzedawane Portalowi.

III Techniczne warunki korzystania ze Sklepu.
• W celu korzystania z Portalu, Użytkownik powinien posiadać:
◦ urządzenie przekazujące dane teleinformatyczne;
◦ dostęp do sieci Internet;
◦ adres poczty email.
• Portal zbiera informacje zawarte w plikach cookies, które są plikami tekstowymi
zawierającymi identyfikator urządzenia, z którego korzysta Użytkownik.
• Użytkownik decyduje o stosowaniu plików cookies. Przeglądarki internetowe często
domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym
Użytkownika, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień.
• Sklep informuje, iż wyłączenie przez Użytkownika możliwości korzystania z plików Cookies
może wpłynąć na funkcjonalności dostępne w Sklepie.
• Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies zawarte są w Polityce Plików Cookies,
udostępnionej pod adresem www.skup-zlota.net stanowiącą integralna część niniejszego
regulaminu.

IV Zasady dokonania skupu złomu metali szlachetnych.
• Sprzedający oświadcza że :
◦ ukończył 18 lat,
◦ przesłany metal szlachetny będący przedmiotem skupu został nabyty legalnie,
stanowi własność Sprzedającego i nie jest objęty wspólnotą majątkową małżeńską,
◦ nie jest on objęty zajęciem ani zastawem,
◦ nie jest przedmiotem żadnych roszczeń osób trzecich,
◦ ma prawo swobodnie nim rozporządzać.
◦ został poinformowany, że przy wycenie przedmiotów przesłanych do sprzedaży
uwzględnia się jedynie wartość metalu szlachetnego, z którego są one wykonane,
◦ został poinformowany, że wszelkie kamienie ,oczka i inne ozdobniki przesłane do
sprzedaży razem ze złomem metali szlachetnych Portal uznaje za bezwartościowe i nie
mają one wpływu na cenę sprzedawanych przedmiotów.
• Proces zamawiania przez stronę internetową Portalu składa się z następujących kroków:
◦ wypełnienie formularza na stronie Portalu zgodnie z prawdą
◦ kontakt mailowy lub telefoniczny Portalu ze Sprzedającym w celu indywidualnego
ustalenia warunków dokonania skupu.
◦ sprzedający przygotowuje przesyłkę zgodnie z instrukcją i telefonicznie ustala termin
odbioru przesyłki przez kuriera.
◦ po otrzymaniu przesyłki Kupujący sprawdza jej zawartość , dokonuje wyceny
przesłanych przedmiotów i telefonicznie lub mailowo informuje Sprzedającego o
wynikach wyceny.
◦ Jeżeli Sprzedający zaakceptuje informacje o wycenie, Kupujący w dniu oszacowania
przesyłki dokona zapłaty na rzecz sprzedającego za zakupione przedmioty przelewając
gotówkę na wskazany przez Sprzedającego rachunek bankowy lub dokona płatności za
pośrednictwem Poczty Polskiej na adres sprzedającego.
◦ Przy wycenie przesłanych metali szlachetnych bierze się pod uwagę ich próbę , masę
oraz cenę określoną w cenniku Portalu w dniu wysłania formularza zgłoszeniowego
przez Sprzedającego.
• Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w chwili wyrażenia zgody przez Sprzedającego
na cenę wynikającą z oszacowania złomu w siedzibie Kupującego.
• Jeżeli Sprzedający nie zgodzi się z wyceną Kupującego dot. przesłanego złomu, Portal
niezwłocznie odsyła złom na adres wskazany przez Sprzedającego.
• Cena z dnia wysłania formularza (potwierdzona telefonicznie cena oraz data odbioru
przesyłki przez kuriera ) obowiązuje przez trzy dni robocze licząc dzień wysłania formularza
jako pierwszy dzień trzydniowego terminu. Po upływie tego terminu obowiązuje cena z dnia
dostarczenia przesyłki do sprzedaży.
• Kupujący nie będzie zawierał transakcji ze Sprzedającym w przypadku gdy ten sam
Sprzedający w okresie trzech miesięcy złoży dwa razy formularz zgłoszeniowy i dwukrotnie
zrezygnuje z transakcji bez względu na podawane przyczyny rezygnacji.

V Dostawa.
• Sprzedający dokonuje wyboru rodzaju dostawy:
◦ Przedsiębiorstwo Kurierskie;
◦ Poczta Polska;
◦ Dostarcza metale szlachetne osobiście na adres ul. Moniuszki 7/2 punkt skupu złota, 65-
001 Zielona Góra;
• Przed wysłaniem sprzedawanych przedmiotów Sprzedający powinien usunąć z nich wszelkie
kamienie, oczka i inne ozdobniki. Nieusunięte oczka , kamienie i ozdobniki niszczone są w
trakcie wyceny przesłanych przedmiotów i nie są zwracane Sprzedającemu.
• Koszty przesyłki pokrywa Kupujący jeżeli ilość sprzedawanego metalu szlachetnego
przekracza :
◦ dla złota – 50 gramów w przeliczeniu na próbę 585
◦ dla srebra – 1000 gramów w przeliczeniu na próbę 999
◦ dla platyny – 50 gramów w przeliczeniu na próbę 999
◦ dla palladu – 50 gramów w przeliczeniu na próbę 999.
• Metale szlachetne przesyłane są na adres Portalu po indywidualnym ustaleniu warunków
skupu.
• Zasadą jest dostarczenie przesyłki do Kupującego w terminie po indywidualnym ustaleniu.
• Każda przesyłka musi być wysłana z opcją ,,sprawdzenie zawartości przesyłki” zaznaczoną
na etykiecie adresowej (wzór wypełniania etykiety adresowej w zakładce ,,do pobrania ”
na stronie Portalu.
• Przesyłki bez zaznaczonej na etykiecie adresowej opcji ,,sprawdzenie zawartości przesyłki
” nie będą odbierane i zostaną skierowane do zwrotu do Nadawcy
• Kupujący sprawdza zawartość przesyłki przy kurierze przed jej odbiorem. W przypadku
wykrycia wad zawartości przesyłki (zawartość przesyłki inna niż deklarowana w formularzu
lub w trakcie rozmowy telefonicznej)bądź wykrycia naruszenia opakowania przesyłki
Kupujący ma prawo odmówić jaj przyjęcia i skierować przesyłkę do zwrotu do Nadawcy.
• Wysyłane przedmioty wartościowe nie mogą być przesyłane w firmowej kopercie kurierskiej
firmy Pocztex pod rygorem utraty prawa do odszkodowania w przypadku zaginięcia
przesyłki lub jej okradzenia.
• Opakowanie przesyłki , której wartość przekracza 100 zł musi być wykonane z
nieprzezroczystego materiału , powinno uniemożliwić dostęp do zawartości przesyłki bez
pozostawienia widocznych śladów oraz powinno umożliwić umieszczenie dodatkowych
zabezpieczeń w postaci nalepek czy etykiet samoprzylepnych , taśmy samoprzylepnej z logo
nadawcy lub Poczty Polskiej.
• Przesłanie przedmiotów o wartości powyżej 100 zł w firmowej kopercie kurierskiej Pocztex
powoduje , że w razie zaginięcia lub kradzieży przesyłki będzie ona traktowana jako
przesyłka o wartości do 100 zł.

VI Sposoby płatności.
• Płatność może być dokonywana w następujący sposób:
• Przelewem bankowym;
• Płatność za pomocą przekazu pocztowego;
• Gotówką płatne po dostarczeniu Metalu szlachetnego osobiście;

VII Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
• Niniejszy rozdziała dotyczy Użytkowników korzystających z Portalu jako Konsumenci.
• Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz.
271) Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 14
dni od dnia wykonania usługi stosowne oświadczenie w jakiejkolwiek formie. Do
zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na
adres Portalu.
• W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za
niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że
zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (tj. wykonania wyceny złomu,
oszacowania według próby, wagi i ceny podanej w cenniku). Zwrot powinien nastąpić
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni na wskazany przez Użytkownika adres.
• W przypadku odstąpienia Użytkownika od umowy, Użytkownik dokona zwrotu ceny Usługi a
Portal dokona zwrotu metalu szlachetnego, pod warunkiem wcześniejszego zwrotu gotówki
od Użytkownika. Zwrot ceny usługi nastąpi na wskazany przez Kupującego rachunek
bankowy , a zwrot metalu szlachetnego na wskazany przez Użytkownika adres.
• Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do regulaminu i
dostępny jest na łamach Portalu.
• Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w
wypadkach:
• świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o
którym mowa powyżej;
• dotyczących nagrań audiowizualnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych
nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
• umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od
ruchu cen na rynku finansowym;
• świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego
zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
• świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot
ulega szybkiemu zepsuciu;
• dostarczania prasy;
• usług w zakresie gier hazardowych.
• W przypadku, gdy Sprzedający wyraził zgodę na świadczenie przez Portal usług przed
upływem 14 dni od daty zawarcia umowy, właściwości tych usług są ściśle związane z
osobą Użytkownika oraz świadczenia dokonane przez Portal w wykonaniu Umowy nie
mogą zostać zwrócone z uwagi na ich charakter, Użytkownikowi nie przysługuje na
podstawie przepisów Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271, z późn. zm.) prawo do odstąpienia od Umowy.

VIII Ochrona danych osobowych.
• Administratorem danych jest Karat Sp. z o.o. z siedzibą w …, prowadzący platformę
internetową www.skup-zlota.net, który działa zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29
sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. jedn. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926
ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.). Baza danych została stworzona wyłącznie w celu
umożliwienia Użytkownikom korzystania ze świadczonych usług.
• Administrator uprawniony jest do ujawnienia danych osobowych wyłącznie podmiotom
upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa, zgodnie z postanowieniami
Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa.
• Dane osobowe przekazywane są operatorom systemów płatności celu realizacji umowy.
• Marketing bezpośredni własnych usług oraz monitorowania jakości usług Portalu jest
możliwy po uzyskaniu ZGODY Użytkownika. Zgoda na przetwarzanie danych w celu
opisanym w zdaniu poprzednim jest dobrowolna i może być odwołana w każdym czasie.
• Administrator zobowiązuje się do bezpiecznego przechowywania danych.
• Dane osobowe oraz informacje zawarte w formularzu lub w mailu wykorzystywane będą
przez Administratora do zawarcia, zmiany, rozwiązania umowy z Użytkownikiem oraz
zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług. W tym celu Administrator
przetwarza następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres.
• Użytkownik ma prawo wglądu oraz modyfikacji swoich danych osobowych w każdym czasie,
jak również natychmiastowego ich usunięcia z bazy danych. Realizacji tych uprawnień
Użytkownik może dokonać kontaktując się z Administratorem, wysyłając: e-mail na adres:
biuro@skup-zlota.net lub listownie na adres spółki.
• Administrator zobowiązuje się do zastosowania środków technicznych i organizacyjnych
zapewniających ochronę danych, w szczególności przez zabezpieczenie danych przed ich
udostępnieniem osobom nieupoważnionym.
• Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami
określonymi w obowiązujących przepisach prawa. Bazy danych zarejestrowane są zgodnie z
wymogami w rejestrze zbiorów danych osobowych GIODO Generalny Inspektor Ochrony
Danych Osobowych.

IX Procedura reklamacyjna.
• Użytkownik ma możliwość zgłoszenia wszelkich zakłóceń w funkcjonowaniu Portalu w
którego treści wpisuje :
◦ Swoje dane umożliwiające kontakt;
◦ rodzaj usługi, której dotyczy;
◦ rodzaj błędnego funkcjonowania;
◦ czas które stanowi podstawę reklamacji;
◦ zarzuty Użytkownika/Ogłoszeniodawcy;
◦ okoliczności uzasadniające reklamację;
◦ ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia; w celu ułatwienia
procedury reklamacyjnej.
• Powyższe informacje Użytkownik może podać w jakiejkolwiek dogodnej dla siebie formie.
• Portal rozpatrzy zgłoszenia reklamacyjne w terminie 14 dni od chwili zgłoszenia reklamacji,
wskazując czy uznaje reklamacje oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o
braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
• W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w
pkt.3, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Użytkownika.
• Odpowiedź w sprawię reklamacji jest wysyłany na podany przez Użytkownika adres e-mail.
• W przypadku uznania reklamacji, Portal niezwłocznie podejmuje działania w celu realizacji
jej treści

X Rękojmia za wady.
• Sprzedający odpowiada za wady fizyczne i prawne przesłanego Metale Szlachetna
Kupującemu (Portalowi).
• Kupujący powinien zachować należytą staranność przy odbiorze oraz przechowaniu Metalu
szlachetnego.
• Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedającego o wadzie, nie później niż w ciągu
miesiąca od jej wykrycia.
• Z tytułu rękojmi Portal może domagać się:
◦ Wymiany;
◦ Obniżenia ceny;
◦ Lub może od umowy odstąpić;
• Kupujący składa Sprzedającemu oświadczenie wskazując:
◦ opis rodzaju niezgodności,
◦ data wystąpienia,
◦ nr zamówienia
◦ dane kontaktowe
• Przed odesłaniem rzeczy będącej przedmiotem odpowiedzialności z tytułu rękojmi
Kupujący i Sprzedający ustalają sposób dokonania dostawy.
• W przypadku odstąpienia Kupującego od umowy, strony zwracają sobie co świadczyły
wzajemnie. Kupujący zobowiązany jest rzecz odesłać, a Sprzedający zwrócić na podany nr
konta Kupującego cenę wraz z kosztem transportu.
• Metal szlachetny objęty wadą prawną (m.in. Sprzedający nie miał tytułu prawnego do jego
zbycia), a przeciwko Kupującemu wystąpiła osoba trzecia dochodząca praw dot. Metalu
szlachetnego, Kupujący niezwłocznie informuje o tym Sprzedającego, który ponosi
odpowiedzialność tytułem rękojmi za wady prawne.
• W razie wątpliwości Strony związane są przepisami Kodeksu Cywilnego art. 556 – 576 oraz
przepisami Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

XI Przepisy Końcowe
• Regulamin jest dostępny pod adresem www.skup-zlota24.pl
• Portal dokona zmiany postanowień Regulaminu z ważnych przyczyn po uprzednim
poinformowaniu Użytkowników poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na
łamach Portalu oraz wysłania jego treści na adres email wskazany przez Użytkowników.
Zmieniony lub zmodyfikowany regulamin ma moc wiążącą, po spełnieniu pozostałych
warunków przewidzianych prawem, jedynie dla stosunków prawnych powstałych po
wejściu w życie zmian lub modyfikacji.
• Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Użytkowników,
korzystających z Portalu przed dniem wejścia w życie zmian.